❓ FAQ – Häufig gestellte Fragen
🛒 Bestellungen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeiten für Zubehör betragen 3 bis 5 Werktage im französischen Festland.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?
Ja, innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
👕 Personalisierte Artikel (T-Shirts & Kleider)
Wie lange sind die Lieferzeiten für personalisierte Artikel?
Unsere personalisierten T-Shirts und Kleider werden auf Bestellung gefertigt. Die Lieferzeit beträgt etwa 3 Wochen.
Kann ich Zubehör zusammen mit einem personalisierten T-Shirt bestellen?
Ja, aber beachten Sie Folgendes:
- Zubehör wird schnell versandt (3 bis 5 Werktage).
- Personalisierte Artikel werden später versandt (etwa 3 Wochen).
👉 Ergebnis: Ihre Bestellung wird in 2 separaten Paketen versandt, wofür 2-mal Liefergebühren anfallen.
💡 Tipp: Um doppelte Lieferkosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben (eine für das Zubehör, eine für die personalisierten Artikel).
👶 Anwendung
Ab welchem Alter können Ikala Ngita Produkte verwendet werden?
Unsere Haarpflegeprodukte von Ikala Ngita sind gemäß ihrer Sicherheitsbewertung für Erwachsene und Kinder ab 3 Jahren geeignet.
Wir empfehlen bei kleinen Kindern die Anwendung unter Aufsicht von Erwachsenen und den Kontakt mit den Augen zu vermeiden.
🚚 Lieferung
Liefern Sie ins Ausland?
Momentan liefern wir nur innerhalb Frankreichs.
Welche Versandarten sind verfügbar?
- Lieferung an einen Abholpunkt (Mondial Relay)
- Kostenlose Abholung in Mahalon oder Douarnenez (nach Vereinbarung)
🔄 Rücksendungen
Wie führe ich eine Rücksendung durch?
Lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien am Ende der Website.
📩 Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Über unser Kontaktformular.
❓ Treueprogramm – FAQ
Wie funktioniert das Ikala Ngita Treueprogramm?
Das Ikala Ngita Treueprogramm ermöglicht es Ihnen, bei jeder Bestellung auf unserer Website Punkte zu sammeln.
Diese Punkte können anschließend gegen Belohnungen und Vorteile eingelöst werden.
Wie melde ich mich für das Treueprogramm an?
Registrieren Sie sich einfach einmalig mit Ihrer E-Mail-Adresse.
Klicken Sie dazu auf das „Belohnungen“-Symbol auf der Website und erstellen Sie Ihr Konto.
Muss ich mich bei jeder Bestellung neu anmelden?
Nein 😊
Sobald Sie registriert sind, wird Ihr Konto bei jeder Bestellung automatisch über dieselbe E-Mail-Adresse erkannt.
Wie sammle ich Punkte?
Punkte werden nur bei Einkäufen auf der Website gemäß den geltenden Regeln des Treueprogramms gesammelt.
Wo kann ich meine Punkte und Belohnungen einsehen?
Sie können jederzeit Ihren Punktestand und die verfügbaren Belohnungen einsehen, indem Sie auf das „Belohnungen“-Symbol auf der Website klicken.
Ist es kostenlos?
Ja, die Teilnahme am Treueprogramm ist zu 100 % kostenlos.
💛 Vielen Dank, dass Sie sich für Ikala Ngita entschieden haben!