Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Conformément à la législation française en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

- neuf, non utilisé,

- dans son état d’origine,

- avec les étiquettes,

- dans son emballage d’origine,

-accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

 

 

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@ikalangita.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 14 allée de Pennker, 29790 Mahalon, France

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou incorrect).

 

 

Remboursements

Dès réception et inspection du retour, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

- il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine,

- dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit.

Veuillez noter que le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à :
📧 contact@ikalangita.com

 

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
La solution la plus rapide pour obtenir un autre article consiste à :

1- retourner l’article concerné,

2- effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

 

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

- produits personnalisés ou sur mesure,

- produits de soins personnels ou de beauté ouverts,

- articles en promotion,

- cartes cadeaux,

- produits périssables,

- produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

 

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Champ d’application

Cette politique s’applique uniquement aux commandes livrées en France.