❓ FAQ – Preguntas frecuentes
🛒 Pedidos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los plazos de entrega para los accesorios son de 3 a 5 días laborables en Francia metropolitana.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Sí, en las 2 horas siguientes a la compra. Contáctenos a través del formulario de contacto.
👕 Artículos personalizados (camisetas y vestidos)
¿Cuáles son los plazos para un artículo personalizado?
Nuestras camisetas y vestidos personalizados se fabrican bajo demanda. El plazo de entrega es de aproximadamente 3 semanas.
¿Puedo pedir accesorios al mismo tiempo que una camiseta personalizada?
Sí, pero atención:
- Los accesorios se envían rápidamente (3 a 5 días laborables).
- Los artículos personalizados salen más tarde (aproximadamente 3 semanas).
👉 Resultado: su pedido se enviará en 2 paquetes distintos, con 2 gastos de envío.
💡 Consejo: Para evitar gastos dobles, le aconsejamos realizar dos pedidos separados (uno para los accesorios y otro para los artículos personalizados).
👶 Uso
¿A partir de qué edad se pueden utilizar los productos Ikala Ngita?
Nuestros productos de cuidado capilar Ikala Ngita son aptos para adultos y niños a partir de 3 años, de acuerdo con su evaluación de seguridad.
Recomendamos su uso bajo la supervisión de un adulto en niños pequeños y evitar el contacto con los ojos.
🚚 Entrega
¿Realizan envíos al extranjero?
Por el momento, solo realizamos envíos a Francia.
¿Qué métodos de entrega hay disponibles?
- Envío a punto de recogida (Mondial Relay)
- Recogida gratuita en Mahalon o Douarnenez (con cita previa)
🔄 Devoluciones
¿Cómo realizar una devolución?
Consulte nuestra página Condiciones de reembolso en la parte inferior del sitio.
📩 Contacto
¿Cómo puedo contactarles?
A través de nuestro formulario de contacto.
❓ Programa de fidelidad – FAQ
¿Cómo funciona el programa de fidelidad de Ikala Ngita?
El programa de fidelidad de Ikala Ngita permite acumular puntos con cada pedido realizado en nuestro sitio.
Estos puntos pueden canjearse posteriormente por recompensas y ventajas.
¿Cómo registrarse en el programa de fidelidad?
Solo tiene que registrarse una vez con su dirección de correo electrónico.
Para ello, haga clic en la burbuja “Recompensas” presente en el sitio y cree su cuenta.
¿Debo registrarme en cada pedido?
No 😊
Una vez registrado/a, su cuenta se reconocerá automáticamente en cada pedido con la misma dirección de correo electrónico.
¿Cómo ganar puntos?
Los puntos se obtienen únicamente con las compras realizadas en el sitio, según las reglas del programa de fidelidad en vigor.
¿Dónde puedo ver mis puntos y mis recompensas?
En cualquier momento, puede consultar su saldo de puntos y las recompensas disponibles haciendo clic en la burbuja “Recompensas” en el sitio.
¿Es gratuito?
Sí, el registro en el programa de fidelidad es 100 % gratuito.
💛 ¡Gracias por elegir a Ikala Ngita!