❓ FAQ – Perguntas frequentes
🛒 Encomendas
Quando receberei a minha encomenda?
Os prazos de entrega para acessórios são de 3 a 5 dias úteis na França metropolitana.
Posso alterar a minha encomenda após tê-la efetuado?
Sim, nas 2 horas após a compra. Contacte-nos através do formulário de contacto.
👕 Artigos personalizados (t-shirts & vestidos)
Quais são os prazos para um artigo personalizado?
As nossas t-shirts e vestidos personalizados são fabricados por encomenda. O prazo de entrega é de aproximadamente 3 semanas.
Posso encomendar acessórios ao mesmo tempo que uma t-shirt personalizada?
Sim, mas atenção:
- Os acessórios são expedidos rapidamente (3 a 5 dias úteis).
- Os artigos personalizados são expedidos mais tarde (cerca de 3 semanas).
👉 Resultado: a sua encomenda será enviada em 2 volumes distintos, com 2 taxas de entrega.
💡 Dica: Para evitar uma taxa dupla, aconselhamos que faça duas encomendas separadas (uma para os acessórios, outra para os artigos personalizados).
👶 Utilização
A partir de que idade podem ser usados os produtos Ikala Ngita?
Os nossos cuidados capilares Ikala Ngita são adequados a adultos e crianças a partir dos 3 anos, em conformidade com a sua avaliação de segurança.
Recomendamos a utilização sob supervisão de um adulto no caso de crianças pequenas e evitar qualquer contacto com os olhos.
🚚 Entrega
Efetuam entregas no estrangeiro?
De momento, apenas efetuamos entregas em França.
Quais são os modos de entrega disponíveis?
- Entrega em ponto de recolha (Mondial Relay)
- Levantamento gratuito em Mahalon ou Douarnenez (por marcação)
🔄 Devoluções
Como efetuar uma devolução?
Consulte a nossa página Condições de reembolso no fundo do site.
📩 Contacto
Como posso contactá-los?
Através do nosso formulário de contacto.
❓ Programa de fidelidade – FAQ
Como funciona o programa de fidelidade Ikala Ngita?
O programa de fidelidade Ikala Ngita permite acumular pontos a cada encomenda efetuada no nosso site.
Estes pontos podem depois ser trocados por recompensas e vantagens.
Como me inscrever no programa de fidelidade?
Basta inscrever-se uma única vez com o seu endereço de email.
Para tal, clique na bolha “Recompensas” presente no site e crie a sua conta.
Tenho de me inscrever a cada encomenda?
Não 😊
Uma vez inscrito(a), a sua conta é reconhecida automaticamente a cada encomenda com o mesmo endereço de email.
Como ganhar pontos?
Os pontos são ganhos apenas durante as compras efetuadas no site, de acordo com as regras do programa de fidelidade em vigor.
Onde posso ver os meus pontos e as minhas recompensas?
A qualquer momento, pode consultar o seu saldo de pontos e as recompensas disponíveis clicando na bolha “Recompensas” no site.
É gratuito?
Sim, a inscrição no programa de fidelidade é 100% gratuita.
💛 Obrigado por ter escolhido a Ikala Ngita!