❓ FAQ – Domande frequenti
🛒 Ordini
Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna per gli accessori sono di 3-5 giorni lavorativi nella Francia continentale.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì, entro 2 ore dall'acquisto. Contattaci tramite il modulo di contatto.
👕 Articoli personalizzati (t-shirt & vestiti)
Quali sono i tempi per un articolo personalizzato?
Le nostre t-shirt e i nostri vestiti personalizzati sono realizzati su richiesta. Il tempo di consegna è di circa 3 settimane.
Posso ordinare degli accessori insieme a una t-shirt personalizzata?
Sì, ma attenzione:
- Gli accessori vengono spediti rapidamente (3-5 giorni lavorativi).
- Gli articoli personalizzati partono più tardi (circa 3 settimane).
👉 Risultato: il tuo ordine verrà inviato in 2 pacchi separati, con 2 spese di spedizione.
💡 Consiglio: Per evitare il doppio addebito, ti consigliamo di effettuare due ordini separati (uno per gli accessori, uno per gli articoli personalizzati).
👶 Utilizzo
A partire da che età si possono usare i prodotti Ikala Ngita?
I nostri trattamenti per capelli Ikala Ngita sono adatti ad adulti e bambini a partire dai 3 anni, in conformità con la loro valutazione di sicurezza.
Raccomandiamo l'uso sotto la supervisione di un adulto per i bambini piccoli ed evitare il contatto con gli occhi.
🚚 Spedizione
Spedite all'estero?
Al momento spediamo solo in Francia.
Quali sono le modalità di spedizione disponibili?
- Consegna in punto di ritiro (Mondial Relay)
- Ritiro gratuito a Mahalon o Douarnenez (su appuntamento)
🔄 Resi
Come effettuare un reso?
Consulta la nostra pagina Condizioni di rimborso in fondo al sito.
📩 Contatti
Come posso contattarvi?
Tramite il nostro modulo di contatto.
❓ Programma fedeltà – FAQ
Come funziona il programma fedeltà Ikala Ngita?
Il programma fedeltà Ikala Ngita permette di accumulare punti ad ogni ordine effettuato sul nostro sito.
Questi punti possono poi essere scambiati con premi e vantaggi.
Come iscriversi al programma fedeltà?
Basta registrarsi una sola volta con il proprio indirizzo email.
Per farlo, clicca sulla bolla “Premi” presente sul sito e crea il tuo account.
Devo iscrivermi a ogni ordine?
No 😊
Una volta iscritto/a, il tuo account viene riconosciuto automaticamente a ogni ordine con lo stesso indirizzo email.
Come guadagnare punti?
I punti si guadagnano solo con gli acquisti effettuati sul sito, secondo le regole del programma fedeltà in vigore.
Dove posso vedere i miei punti e i miei premi?
In qualsiasi momento, puoi consultare il tuo saldo punti e i premi disponibili cliccando sulla bolla “Premi” sul sito.
È gratuito?
Sì, l'iscrizione al programma fedeltà è gratuita al 100%.
💛 Grazie per aver scelto Ikala Ngita!