❓ FAQ – Foire aux questions
🛒 Commandes
Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais de livraison pour les accessoires sont de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui, dans les 2 heures suivant l’achat. Contactez-nous via le formulaire de contact.
👕 Articles personnalisés (t-shirts & robes)
Quels sont les délais pour un article personnalisé ?
Nos t-shirts et robes personnalisés sont fabriqués à la demande. Le délai de livraison est d’environ 3 semaines.
Puis-je commander des accessoires en même temps qu’un t-shirt personnalisé ?
Oui, mais attention :
- Les accessoires sont expédiés rapidement (3 à 5 jours ouvrés).
- Les articles personnalisés partent plus tard (environ 3 semaines).
👉 Résultat : votre commande sera envoyée en 2 colis distincts, avec 2 frais de livraison.
💡 Astuce : Pour éviter un double frais, nous vous conseillons de passer deux commandes séparées (une pour les accessoires, une pour les articles personnalisés).
🚚 Livraison
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
- Livraison en point relais (Mondial Relay)
- Retrait gratuit à Mahalon ou Douarnenez (sur rendez-vous)
🔄 Retours
Comment effectuer un retour ?
Consultez notre page Conditions de remboursement en bas du site.
📩 Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Via notre formulaire de contact.
❓ Programme de fidélité – FAQ
Comment fonctionne le programme de fidélité Ikala Ngita ?
Le programme de fidélité Ikala Ngita permet de cumuler des points à chaque commande passée sur notre site.
Ces points peuvent ensuite être échangés contre des récompenses et avantages.
Comment s’inscrire au programme de fidélité ?
Il suffit de s’inscrire une seule fois avec son adresse email.
Pour cela, cliquez sur la bulle “Récompenses” présente sur le site et créez votre compte.
Est-ce que je dois m’inscrire à chaque commande ?
Non 😊
Une fois inscrit(e), votre compte est reconnu automatiquement à chaque commande avec la même adresse email.
Comment gagner des points ?
Les points sont gagnés uniquement lors des achats effectués sur le site, selon les règles du programme de fidélité en vigueur.
Où puis-je voir mes points et mes récompenses ?
À tout moment, vous pouvez consulter votre solde de points et les récompenses disponibles en cliquant sur la bulle “Récompenses” sur le site.
Est-ce gratuit ?
Oui, l’inscription au programme de fidélité est 100 % gratuite.
💛 Merci d’avoir choisi Ikala Ngita !